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      首页新闻中心当酒店服务员全部换成机器人是一种怎样的体验?

      当酒店服务员全部换成机器人是一种怎样的体验?

      2020-12-11 19:24

        随着无人机和无人车相继出现在我们生活中之后,“无人前台”也渐渐走进酒店中,给酒店带来更具科技感的氛围。这里说的“无人前台”所指的就是:酒店自助机器人。那么当酒店里的服务员全部换成机器人是一种怎样的体验呢?

        以某一酒店为例,在上月近300人的会议入住人数里,自助机器人成功引流已经突破百人,平均每单不到8秒。既节约客人排队等待的时间,也减轻了前台压力。真正实现了“成本比人低,服务超预期?!?/p>

        科技感十足的酒店自主机器人应用场景充满了“科技感”,据(Ipsos)的市场调查显示,中国消费者对酒店新科技的应用普遍饶有兴趣。其中,超过60%的消费者期待人脸识别科技在住宿行业的应用,希望能享受到“黑科技”带来的全新体验。

        酒店自助机器人,不仅在颜值美观,还会为旅客提供自主入住、自主退房、自主续房等服务。通过智能化的操作为用户节省时间,平均10秒完成入住。

        未来智能酒店将是机器和场景的连接,在酒店大堂里注入智慧、安全及高效的元素,这是毋庸置疑的发展趋势。

        相比传统酒店 ,“无人前台”的亮点在哪里?

        01.提高酒店竞争优势

        传统酒店提供的单纯人工服务,已满足不了当下消费者的需求,智能化的操作体验增加了酒店服务特色;

        02.增加经营收入

        广告屏发布广告增加酒店额外收入;

        03.降低酒店经营成本

        力天视讯酒店自助机大大减少了总台的工作量,从而可以减少前台服务人员,降低经营成本;

        04.提高客户体验

        减少客人在酒店办理入住登记、预订登记、入住咨询等手续??腿酥恍璧骄频曜灾?,按提示程序操作,在10秒钟内即可以完成预订、入住登记、续住。从而闪电入住,极速退房。

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        客人到酒店自助机上操作时,没有酒店工作人员在场,整个过程时间很短,客人可以做到来无影去无踪自助,酒店自助机系统极大的?;ち丝腿说囊?。

        我们都知道,前台是一家酒店的脸面,一般会选择光鲜亮丽的女性来做前台服务。这样用人成本及培训成本并不少,且接待服务的品质也随人员水平有所不同。而酒店自助机器人就不一样了,其有着专业的服务质量,且所需成本也仅是人力成本的1/4,可以说是现在酒店最高性价比的“前台”了。

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