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      酒店服务智能前台 酒店迎宾机器人让酒店个性化

      2021-04-27 14:22

      随着现在社会经济飞速发展,人们的生活也在不断的提高也会向往这种精神层面的生活模式,人们对这种个性化的需求也越来越高,并且齐萍自己也经常听到朋友们对住酒店的一些吐槽。酒店智能服务前台通过与云平台、智能管理软件三位一体的无缝对接,可以提升酒店核心竞争力、满足会员个性化需求。先进信息化技术和网络技术的发展,为酒店发展注入了新的活力,同时也成为酒店业获得新竞争优势的重要工具。另外,随着时间的推移, 80后90后已成为酒店消费的主流人群,他们对酒店的要求已不仅仅停留在环境、卫生、服务等方面,而是对智能化、快捷性、私密性有了更高的标准和要求。

      酒店迎宾机器人

      酒店业为提高服务质量、工作效率、降低成本,满足主流消费群体个性化的需求,采用现代化科学管理技术已成为必然选择。现在酒店目前存在 的一些痛点,业务集中办理:高峰期时,分流客人,提高前台工作效率,增加客人满意度。人力成本不断上升:前台人力成本不断上升,人员流失大,人员资源短缺。自助机相当于一个忠实员工,24小时值班。

      酒店迎宾机器人

      前台差异化服务:在不断增加人力成本的情况下,前台走出一名员工引导客人和客人互动,为客人全程提供温馨的服务,打造一种全新的前台。价格管理:散客到店后发现执行价过高,客人会选择OTA订房,而现在把折扣价给到自助机,散客上面直接通过自助办理,减少不必要的佣金。发票管理:客人可以直接扫描退房小票上的二维码自助填写发票信息,获取电子发票。线上订房,线下取卡:系统自动抓取携程等OTA订单,顾客可以手机下单,自助机取房卡,方便快捷,简单易行。因此,杭杭州国辰自主研发的一款酒店前台迎宾机器人, 为打造智慧酒店做出了一份贡献。

      酒店迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征,主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点,主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路,主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术,涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

      酒店迎宾机器人不仅仅是服务机器人,更是一个智能营销平台,围绕打造智能商圈和智能生活的概念,通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来,有效拓展营销渠道,提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人,他们装备最先进的计算机语音处理系统,内含自然语音库+行业专业语音库,可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通,提供智能精准回复?;箍梢越谐【岸ㄖ苹镆粲镆?,对复杂环境快速熟知,实现零失误讲解引导。

      现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题,对话内容可以根据用户需要制定,机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话,即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客,同时增加宾客的参与性、娱乐性,产生良好的互动效果。


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